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      欄目導航

      服務支持

      一、售后服務“六個保證”:

        1、保證按用戶要求按時到指定的地點進行指導安裝調試;

        2、保證現場為用戶培訓操作人員;

        3、對前來我公司學習、培訓的用戶,快速安排,保證有問必答:

        4、在接到用戶服務電話后,操作故障15分鐘內答復解決:設備故障保證保證100公里以內3個小時到達,300公里以內5小時到達,500公里內16小時到達,1000公里以外,24-36小時內到達;

        5對用戶來電要求的技術培訓指導,公司有專業工程技術人員解答,直至用戶學會和滿意:

        6用戶所需配件保證供應.及時.收費合理。公司在設備停止生產后的五年內應提供備件。

      二、設備保證期為驗收使用后一年。保修期內免費服務,服務內容如下:

        1、非人為因素損壞的零部件的更換和維修;

        2、故障的檢測及排除;

        3、打印機保修壹年,不含機械易耗品:

      三、設備終身維修,保修期外只收零部件成本費,免費安裝及維修費用;

      四、公司負責設備的維護、升級、更新;

      五、服務人員“八個做到”;

        1、遵紀守法,遵守現場各項規章制度,保證人員、設備安全:

        2、服務及時,按時到位;

        3、耐心幫助司磅人員學習操作,與用戶密切配合,按指定的地點、技術要求安裝好設備;

        4、對用戶服務不講條件,不給用戶添麻煩;

        5、與計量局、用戶配合完成檢定高度工作;

        6、協助用戶開箱驗收設備的零配件及件數;

        7、發現質量問題或運輸過程造成零件損壞,由技術人員報公司及時更換,并耐心向用戶解釋清楚;

        8、虛心聽取用戶提出的質量意見和工作意見,并及時向公司反映。

      六、服務熱線:0371-69191088/15639722280(全天24小時開通)。

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